Tugas utama HRD hotel sangat vital dalam memastikan kelancaran operasional dan pengelolaan sumber daya manusia di industri perhotelan. Sebagai pengelola SDM, HRD hotel bertanggung jawab dalam berbagai aspek mulai dari rekrutmen, pelatihan, hingga pengembangan karir karyawan. Tugas utama HRD hotel juga mencakup pemeliharaan hubungan kerja yang baik serta memastikan bahwa kebijakan SDM mendukung kesuksesan dan kepuasan tamu hotel.
1. Rekrutmen dan Seleksi Karyawan
Salah satu tugas utama HRD hotel adalah bertugas untuk mencari dan memilih karyawan yang berkualitas. Sebagai pengelola SDM, HRD bertanggung jawab dalam menyusun kriteria, membuka lowongan pekerjaan, dan melakukan proses seleksi mulai dari wawancara hingga tes keterampilan. Proses rekrutmen yang baik memastikan bahwa hotel memiliki tenaga kerja yang kompeten, sesuai dengan kebutuhan dan standar pelayanan hotel.
Fungsi ini tidak hanya terbatas pada mencari karyawan baru, tetapi juga mencakup pemilihan karyawan yang tepat untuk posisi yang sesuai. HRD harus mampu menilai keterampilan, kepribadian, serta pengalaman kerja calon karyawan untuk memastikan mereka dapat berkontribusi secara maksimal bagi hotel.
Baca Juga: List Materi SNBT 2025, Semua Topik yang Perlu Dikuasai Calon Peserta
2. Pelatihan dan Pengembangan Karyawan
Fungsi penting lainnya dari HRD hotel adalah memastikan bahwa setiap karyawan mendapatkan pelatihan yang sesuai dengan bidang pekerjaan mereka. HRD bertugas untuk merancang program pelatihan yang dapat meningkatkan keterampilan dan pengetahuan karyawan agar dapat memberikan pelayanan yang lebih baik kepada tamu.
Peran HRD dalam pengembangan karyawan sangat penting, karena pelatihan yang baik dapat meningkatkan kinerja karyawan, memotivasi mereka untuk bekerja lebih produktif, serta mendukung pencapaian tujuan hotel. Program pelatihan ini dapat berupa pelatihan teknis (seperti pelatihan keterampilan pelayanan atau penggunaan peralatan hotel) dan pelatihan non-teknis (seperti pelatihan komunikasi atau kepemimpinan).
3. Manajemen Kesejahteraan Karyawan
Sebagai pengelola SDM, HRD juga memiliki tugas untuk memastikan kesejahteraan karyawan terjaga dengan baik. HRD harus memastikan bahwa hak-hak karyawan dipenuhi, seperti gaji yang sesuai, tunjangan, serta asuransi kesehatan dan kesejahteraan lainnya. Hal ini sangat penting untuk menjaga motivasi karyawan agar mereka merasa dihargai dan berkomitmen terhadap pekerjaannya.
Selain itu, HRD juga bertugas untuk menciptakan lingkungan kerja yang nyaman dan mendukung kesejahteraan mental karyawan. Program kesehatan mental atau keseimbangan kerja dan kehidupan (work-life balance) bisa menjadi salah satu langkah yang diambil HRD untuk mendukung kesejahteraan karyawan di hotel.
4. Manajemen Kinerja Karyawan
Manajemen kinerja adalah tugas HRD yang melibatkan pemantauan dan evaluasi terhadap kinerja karyawan secara rutin. HRD bertugas untuk melakukan penilaian kinerja berdasarkan indikator yang telah ditetapkan sebelumnya. Penilaian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa efektif karyawan dalam menjalankan tugas mereka dan sejauh mana kontribusi mereka terhadap keberhasilan hotel.
HRD juga bertanggung jawab untuk memberikan umpan balik yang konstruktif kepada karyawan dan melakukan evaluasi secara objektif. Selain itu, HRD perlu merancang sistem penghargaan atau insentif bagi karyawan yang berprestasi, untuk memotivasi mereka agar terus bekerja dengan baik. Penilaian kinerja yang transparan dan adil akan memperkuat hubungan antara manajemen hotel dan karyawan.
Baca Juga: 7 Cabang Ilmu yang Tidak Masuk Materi untuk SNBT 2025
5. Pengelolaan Hubungan Industrial
Pengelolaan hubungan industrial adalah bagian dari tugas HRD untuk menjaga hubungan yang harmonis antara manajemen dan karyawan. HRD harus memastikan bahwa komunikasi antara kedua belah pihak berjalan lancar dan menyelesaikan konflik yang mungkin timbul di lingkungan kerja. Sebagai pengelola SDM, HRD berperan dalam memfasilitasi penyelesaian masalah yang berkaitan dengan hak dan kewajiban karyawan, serta menghindari terjadinya ketegangan yang dapat mengganggu suasana kerja.
HRD juga harus memastikan bahwa hotel menjalankan semua ketentuan hukum yang berlaku mengenai tenaga kerja, seperti peraturan ketenagakerjaan dan kebijakan internal hotel. Dengan menjaga hubungan industrial yang baik, HRD membantu menciptakan suasana kerja yang kondusif bagi semua pihak.
Tugas HRD hotel sangat beragam, namun memiliki peran yang tak tergantikan dalam kesuksesan operasional sebuah hotel. HRD bertugas untuk memastikan bahwa karyawan yang bekerja di hotel memiliki keterampilan yang sesuai, bekerja dengan baik, dan merasa dihargai. Dalam hal ini, HRD bukan hanya sebagai pengelola SDM, tetapi juga sebagai penghubung antara manajemen dan karyawan yang memfasilitasi terciptanya hubungan kerja yang harmonis. Dengan pengelolaan yang baik, HRD dapat mendukung tercapainya tujuan hotel dalam memberikan pelayanan terbaik kepada para tamu
Sumber Refrensi:
- https://hotel.or.id/hrd-hotel-adalah/
- https://runsystem.id/id/blog/tugas-hrd-adalah/
- https://www.talenta.co/blog/perbedaan-hrd-dan-personalia-adalah/
