Supervisor – Pengawas memiliki posisi strategis dalam menjalankan operasional harian perusahaan. Ia menjadi penghubung langsung antara manajemen dan karyawan.
Dalam konteks manajemen SDM, pemahaman mendalam tentang fungsi dan tanggung jawab posisi ini sangat penting bagi HR agar proses kerja berjalan efektif dan selaras dengan strategi perusahaan.
Fungsi Supervisor dalam Organisasi
Peran ini mencakup pengawasan, pengarahan, dan dukungan terhadap produktivitas tim di lapangan. Data dari laporan SHRM 2025 menunjukkan bahwa 58% efektivitas kerja tim sangat dipengaruhi oleh gaya supervisi yang diterapkan atasan langsung.
Bagi HR, fungsinya meliputi:
- Penyambung kebijakan HR ke karyawan
Menjadi pihak pertama yang menjelaskan dan menegakkan aturan kerja, nilai budaya, serta kebijakan SDM di unit terkecil. - Pemantau kinerja harian
Tanpa laporan dari lini terdepan ini, HR akan kesulitan memantau capaian harian dan perilaku kerja karyawan. - Pengelola kedisiplinan
HR memerlukan data disiplin untuk melakukan tindakan administratif.
Tugas di Dunia Kerja
Perannya bukan sekadar memberi perintah. Ia menjalankan fungsi kepemimpinan langsung yang menyentuh produktivitas, motivasi, dan keterlibatan karyawan.
Tugas penting yang harus HR ketahui meliputi:
- Membagi pekerjaan dan memastikan target tercapai
- Membimbing karyawan baru di unit kerja
- Memberikan pelatihan teknis langsung di tempat kerja
- Melaporkan hasil kerja tim kepada HR atau atasan
- Mengidentifikasi masalah kinerja atau konflik interpersonal
- Menyusun laporan evaluasi kerja sebagai bahan penilaian dari HR
Data dari Gallup menyatakan bahwa sebesar 70% variasi tingkat keterlibatan karyawan berasal dari atasan langsung. Maka, posisi ini bukan hanya pengawas, tetapi juga penentu semangat kerja.
Tanggung Jawab yang Relevan untuk HR
HR perlu memastikan bahwa individu di posisi ini memahami tanggung jawabnya dengan benar. Tanggung jawab ini sangat memengaruhi proses seperti penilaian kinerja, retensi, dan pelatihan.
Tanggung jawab utama meliputi:
- Menjaga hubungan kerja yang sehat
Harus mampu menciptakan komunikasi yang adil dan terbuka, sehingga HR tidak menghadapi lonjakan masalah hubungan kerja. - Melakukan coaching dasar
HR membutuhkan peran pembinaan, bukan hanya perintah. - Mengawasi kepatuhan terhadap aturan HR
Mulai dari absensi, penggunaan cuti, hingga etika kerja. - Menyampaikan umpan balik awal sebelum HR turun tangan
Menjadi garis depan untuk menyelesaikan masalah kinerja ringan.
Dalam survei tahun 2025 oleh LinkedIn Workplace Report, sebanyak 64% HR mengaku sering menemui hambatan karena peran pengawasan ini tidak menjalankan fungsi coaching secara konsisten.
