BPJS Ketenagakerjaan call center 24 jam – menjadi salah satu layanan yang paling dicari oleh peserta ketika menghadapi kendala mendesak, seperti klaim JHT yang tertunda, lupa nomor kepesertaan, atau ingin mengecek saldo secara cepat. Banyak yang bertanya, apakah BPJS Ketenagakerjaan benar-benar memiliki layanan call center yang aktif selama 24 jam penuh?
Faktanya, BPJS Ketenagakerjaan atau BPJAMSOSTEK kini sudah menyediakan berbagai kanal layanan digital dan nomor telepon resmi yang memudahkan peserta mengakses bantuan kapan pun dibutuhkan.
Artikel ini akan membahas secara lengkap cara menghubungi BPJS Ketenagakerjaan melalui call center dan layanan digital 24 jam yang bisa kamu gunakan dengan mudah.
Apa Itu BPJS Ketenagakerjaan Call Center 24 Jam?
BPJS Ketenagakerjaan call center 24 jam merupakan layanan komunikasi resmi bagi peserta BPJAMSOSTEK yang ingin mendapatkan informasi atau menyelesaikan kendala terkait jaminan sosial ketenagakerjaan.
Nomor resmi call center BPJS Ketenagakerjaan adalah 175, yang langsung terhubung ke pusat layanan nasional. Melalui nomor ini, peserta dapat:
- Menanyakan status kepesertaan, klaim JHT, JKM, JKK, atau JP
- Melapor masalah layanan
- Meminta panduan penggunaan aplikasi JMO
- Melakukan pengaduan administrasi atau klaim
Namun, perlu diketahui bahwa layanan 175 belum aktif selama 24 jam penuh. Berdasarkan keterangan resmi, jam operasional call center ini adalah pukul 06.00 hingga 22.00 WIB setiap hari.
Jam Operasional Call Center BPJS Ketenagakerjaan
Banyak peserta mengira nomor 175 bisa dihubungi kapan saja, padahal jam layanannya terbatas. Berikut informasi lengkap jam operasionalnya:
| Hari | Jam Layanan |
|---|---|
| Senin – Minggu | 06.00 – 22.00 WIB |
| Hari Libur Nasional | Beroperasi sesuai kebijakan pusat |
Jika kamu menelepon di luar jam tersebut, sistem akan memberikan pesan otomatis. Untuk keperluan 24 jam penuh, BPJS Ketenagakerjaan menyediakan berbagai alternatif layanan digital yang siap diakses kapan saja.
Alternatif Layanan Digital 24 Jam BPJS Ketenagakerjaan
Selain call center 175, BPJAMSOSTEK menyediakan kanal digital 24 jam yang mempermudah peserta mengakses layanan tanpa batas waktu. Berikut beberapa pilihannya:
1. Aplikasi JMO (Jamsostek Mobile)
Aplikasi JMO merupakan layanan digital utama dari BPJS Ketenagakerjaan yang beroperasi 24 jam setiap hari. Melalui aplikasi ini, peserta bisa:
- Mengecek saldo JHT dan JP
- Mengajukan klaim online
- Melihat riwayat kepesertaan
- Mengubah data pribadi
- Mengirim pengaduan langsung
Aplikasi ini tersedia di Play Store dan App Store dan bisa digunakan kapan saja tanpa perlu ke kantor cabang.
2. Website Resmi BPJS Ketenagakerjaan
Kamu juga dapat mengunjungi www.bpjsketenagakerjaan.go.id untuk berbagai kebutuhan seperti:
- Cek status klaim
- Unduh formulir digital
- Mengirim pengaduan secara online
- Mengakses berita dan program terbaru
Website ini beroperasi 24 jam, sehingga kamu bisa mendapatkan informasi kapan saja sesuai kebutuhan.
3. Email dan Form Pengaduan Online
Untuk pengaduan yang memerlukan bukti tertulis, kirimkan pesan ke:
📧 care@bpjsketenagakerjaan.go.id
Pastikan menyertakan data berikut:
- Nama lengkap
- Nomor KTP dan Nomor Peserta BPJS
- Penjelasan masalah secara detail
Tim layanan pelanggan biasanya akan membalas dalam waktu 1×24 jam kerja.
4. Media Sosial Resmi BPJAMSOSTEK
BPJS Ketenagakerjaan juga aktif di media sosial resmi. Kamu bisa mengirimkan pesan langsung (DM) atau komentar melalui:
- Instagram: @bpjamsostek
- Twitter/X: @bpjamsostek
- Facebook: BPJS Ketenagakerjaan
Admin biasanya aktif pada jam kerja, tetapi kamu bisa mengirim pesan kapan saja.
Layanan 24 Jam di Kantor Cabang Tertentu
BPJS Ketenagakerjaan juga memiliki layanan siaga 24 jam di beberapa kantor cabang, terutama di wilayah industri. Layanan ini berfungsi untuk:
- Penanganan kecelakaan kerja mendesak
- Pelaporan santunan kematian
- Bantuan darurat tenaga kerja
Namun, tidak semua cabang memiliki fasilitas ini, jadi pastikan kamu menghubungi cabang terdekat terlebih dahulu untuk memastikan ketersediaannya.
Tips Menghubungi BPJS Ketenagakerjaan Agar Cepat Direspons
- Hubungi call center 175 pada jam awal operasional (06.00–08.00 WIB) agar tidak antre.
- Gunakan JMO untuk urusan cepat seperti cek saldo atau klaim JHT.
- Sertakan data lengkap saat mengirim pengaduan.
- Gunakan bahasa yang sopan dan ringkas.
- Simpan tangkapan layar atau bukti komunikasi untuk pelacakan lanjutan.
Apakah Ada BPJS Ketenagakerjaan Call Center 24 Jam yang Sebenarnya?
Saat ini, BPJS Ketenagakerjaan call center 24 jam belum tersedia sepenuhnya. Layanan 175 hanya beroperasi hingga pukul 22.00 WIB. Namun, peserta tetap bisa mendapatkan layanan tanpa batas waktu melalui aplikasi JMO, website resmi, email, dan media sosial BPJAMSOSTEK.
Kombinasi antara call center dan layanan digital membuat peserta tetap bisa memperoleh bantuan cepat kapan pun dibutuhkan.
baca juga : Human Resources Adalah Kunci Keberhasilan Perusahaan : Pengertian, Fungsi, dan Contohnya
Kesimpulan
Menghubungi BPJS Ketenagakerjaan call center 24 jam kini semakin mudah berkat dukungan berbagai kanal digital. Meskipun nomor 175 belum aktif 24 jam penuh, peserta bisa mengandalkan JMO, email resmi, dan website BPJAMSOSTEK untuk pelayanan nonstop.
Dengan memahami semua kanal ini, kamu tak perlu khawatir jika menghadapi kendala kapan pun. BPJAMSOSTEK terus berinovasi untuk memberikan layanan cepat, transparan, dan mudah diakses bagi seluruh pekerja Indonesia.
Merasa pengelolaan karyawan di perusahaan Anda belum optimal? Hal ini bisa berdampak pada produktivitas dan kepuasan tim. Jangan tunda lagi untuk mencari solusi yang tepat. Konsultasi sekarang dan bawa pengelolaan tim Anda ke level terbaik!
